Tuoteryhmät

 
 

Tuotehaku

 
 

Kirjaudu sisään

 

Toimitusehdot

Voimassa 1.10.2015 alkaen


Yleistä verkkokaupasta
Annulin verkkokaupan tuotteiden myyjänä toimii Askartelupaja Tiltaltti Avoin Yhtiö y-tunnus 2418319-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tarvittaessa toimitamme tuotteita myös EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.


Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.annulin.suomalainenverkkokauppa.fi ostoskorin kautta. Tutustuthan huolellisesti tuotekuvauksiin ja annettuihin mittoihin ennen tilaamista. Verkkokaupassamme ei ole maksutonta vaihto- ja palautusoikeutta!

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ja ymmärtäneen, että tilaukseesi liittyy myös tilattujen tuotteiden maksuvelvollisuus.


Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
·    viitenumeron
·    pankkitilinumeromme
·    laskun loppusumman


Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilisiirrolla ennakkomaksuna. Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI1847620010046894, Askartelupaja Tiltaltti Avoin Yhtiö, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Pidämme tilausta varattuna 5 arkipäivää, jonka jälkeen tilaus raukeaa mikäli maksu on suorittamatta.


Toimitusaika
Postitamme tuotteita lähes päivittäin. Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat pankkiyhteyksistä ja toimitustavasta riippuen n. 1-5 arkipäivää laskun maksamisesta. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Annulin Nettiputiikin etusivun "Ajankohtaista"-osassa.


Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Voit myös noutaa ostoksesi Annulin Putiikista Vanhan Keuruun kivinavetasta (matkailukeskus Kamana).


Peruutus- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden oikeus peruuttaa kauppa ja palauttaa ostamansa tuote omalla kustannuksellaan. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta, mutta mikäli haluat vaihtaa tuotteen esim. toiseen kokoon tai väriin, voit palauttaa alkuperäisen tuotteen sovitusti omalla kustannuksellasi ja tilata verkkokaupan kautta uuden tuotteen tilalle.

Huomaathan, että käytössämme EI ole ilmaista peruutus- ja palautusvaihtoehtoa! Kaikkien peruutuksien ja palautusten posti- ja toimituskulut on maksettava itse ja alkuperäisestä tilaussummasta palautamme vain tilattujen tuotteiden osuuden, emme alkuperäisiä toimituskuluja. Palautettavat tuotteet voi toimittaa joko postitse tai tuoda sovitusti myymälään Annulin Putiikin ja Tiltaltti Shopin aukioloaikojen puitteissa.

Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi tai palauttaa tilaamasi tuotteet, lähetä ensin sähköpostia osoitteeseen verkkokauppa@tiltaltti.fi ja liitä mukaan nimesi, tilauspäivämäärä ja palautettavien tuotteiden tiedot. Saat sähköpostitse toimintaohjeet ja palautusosoitteen. Paketin toimipaikasta noutamatta jättäminen ei ole sallittu peruutus- eikä palautustoiminto, vaan peruutus- tai palautusilmoitus on tehtävä aina etuktäeen. Ilman ilmoitusta palautettujen ja toimipaikasta noutamatta jätettyjen pakettien aiheuttamista kuluista perimme 20 euron maksun.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton, tarkistamisen ja käsittelyn jälkeen.


Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen verkkokauppa@tiltaltti.fi  tai puhelimitse numeroon 044 9110188.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös Postiin.


Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Askartelupaja Tiltaltti käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.